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Descripción
El puesto de Auxiliar Administrativo para el Departamento de Reclamaciones consiste en brindar apoyo integral a las operaciones administrativas relacionadas con la gestión de incidencias y consultas de clientes en el sector energético. La persona seleccionada será responsable de ejecutar tareas administrativas clave que aseguren el flujo eficiente de información y el cumplimiento de los procedimientos establecidos dentro del departamento.Las funciones principales incluyen la asistencia en la resolución de reclamaciones, la atención a consultas tanto de clientes internos como externos, y la preparación y gestión de la documentación requerida para estos procesos. Este rol es fundamental para mantener los estándares de calidad y servicio, trabajando en coordinación con otras áreas de la empresa para garantizar una respuesta oportuna y adecuada a las necesidades planteadas.
El entorno de trabajo se caracteriza por el uso de herramientas ofimáticas avanzadas y protocolos de actuación definidos, buscando siempre la eficiencia operativa. El puesto requiere una atención meticulosa al detalle para el seguimiento de indicadores y el cumplimiento de plazos estrictos, contribuyendo así al buen funcionamiento general del departamento y a la satisfacción del cliente final.