VeterisJobs
Descripción
Este puesto se centra en las tareas de validación técnica de pedidos y la gestión de soporte digital en un entorno de producción metalúrgica. La persona seleccionada será responsable de garantizar que todos los pedidos reciban la validación técnica necesaria antes de ser enviados a producción, asegurando que la documentación y las especificaciones sean completas y precisas. Esto implica una coordinación estrecha con la oficina técnica, el departamento comercial y el equipo de atención al cliente para alinear los requisitos del cliente con las capacidades de producción. La gestión técnica de los equipos digitales, incluyendo su configuración, implantación y resolución de incidencias, también forma parte fundamental del rol, así como el seguimiento de su rendimiento para mantener los niveles de calidad y eficiencia.Otra área clave de responsabilidad es proporcionar soporte técnico avanzado en software, hardware y entornos CAD/CAM tanto a los equipos internos como a los clientes. Esto incluye actuar como interlocutor técnico principal en casos complejos, brindando asesoramiento y soluciones para problemas relacionados con la fabricación digital, la impresión 3D o el mecanizado CNC. El rol también conlleva la supervisión de casos técnicamente complejos, liderando la resolución de problemas y velando por la correcta generación y cumplimiento de las órdenes de fabricación, lo que requiere una gran atención al detalle y capacidad de organización.
Además, el puesto implica impulsar mejoras continuas en los procesos digitales y las herramientas utilizadas en el laboratorio o entorno de producción. La coordinación de los flujos de trabajo entre diferentes departamentos, como producción, postventa y atención al cliente, es esencial para optimizar la eficiencia y la calidad del servicio final. El objetivo general es asegurar una transición fluida y técnica desde la recepción del pedido hasta su fabricación, manteniendo una comunicación clara y resolutiva en todas las etapas del proceso.