VeterisJobs
Descripción
Esta vacante consiste en un rol fundamental dentro de un servicio de atención al cliente que opera las veinticuatro horas del día. El puesto se encuentra ubicado en las instalaciones de Villaverde, en Madrid, y está dirigido a personas que manejen el idioma catalán de forma bilingüe. La principal misión será servir como el primer punto de contacto entre la empresa, que se especializa en el sector de los ascensores, y su cartera de clientes, asegurando una comunicación fluida, profesional y resolutiva.Las tareas diarias se centran en la atención de llamadas telefónicas, la gestión de consultas y la resolución de incidencias que puedan surgir. Es esencial mantener un alto nivel de precisión al registrar toda la información relevante en los sistemas informáticos internos de la compañía. Además, el operador deberá realizar diversas labores administrativas de apoyo que contribuyan al buen funcionamiento del departamento, siempre dentro de un entorno colaborativo y con el respaldo de un equipo consolidado.
El entorno laboral se caracteriza por su dinamismo, dada la naturaleza de un centro de contacto que funciona continuamente. Se valora especialmente la capacidad para adaptarse a un horario rotativo y para ofrecer un servicio de calidad bajo presión. El éxito en esta posición dependerá de la habilidad para comunicarse con claridad y empatía, tanto en catalán como en castellano, garantizando así la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa del servicio.