Oferta de empleo: Operador/a de central receptora de alarmas con discapacidad

Descripción

El puesto implica la supervisión y gestión en una central receptora de alarmas, siendo responsable del monitoreo continuo de señales de seguridad. Las funciones principales incluyen la atención y verificación de alarmas entrantes a través de sistemas SBN, así como la visualización y análisis de imágenes provenientes de circuitos cerrados de televisión (CCTV) para evaluar incidentes. Además, se realiza atención telefónica para atender consultas tanto de clientes como de instaladores, gestionando las solicitudes de manera eficiente. Otra área de responsabilidad es la gestión de la comunicación por correo electrónico, que abarca la recepción de mensajes, la elaboración de respuestas y el envío de comunicaciones pertinentes para mantener un flujo de información fluido. También se llevan a cabo tareas administrativas de soporte, como la clasificación y archivado de expedientes documentales, asegurando su correcta organización y acceso. En el ámbito técnico, el rol incluye la gestión de transmisores bidireccionales a través de distintas tecnologías (RTC, GPRS, IP), así como el alta y configuración de cámaras en plataformas específicas y la creación de listas de favoritos para un monitoreo optimizado. Se gestiona el alta de fichas para nuevos abonados y se procesan modificaciones en los datos de clientes existentes, manteniendo actualizada la base de información. Se valora positivamente el conocimiento del idioma inglés, ya que puede ser útil para manejar documentación o comunicaciones específicas. El entorno de trabajo requiere concentración y capacidad de respuesta ante situaciones que puedan requerir acción inmediata, dentro de un marco de procedimientos establecidos.