VeterisJobs
Descripción
El puesto se centra en la realización de evaluaciones de campo para analizar la calidad del servicio y la atención al cliente en distintos establecimientos comerciales. El profesional llevará a cabo visitas presenciales siguiendo rutas previamente planificadas y estructuradas por zonas geográficas, lo que permite optimizar el tiempo y realizar múltiples auditorías en una misma jornada de trabajo. La función principal consiste en observar, recoger información precisa y cumplimentar cuestionarios específicos a través de una plataforma digital proporcionada por la empresa, generando así datos valiosos para la mejora continua de los procesos comerciales de los clientes.Durante las visitas, el auditor debe evaluar de manera objetiva y detallada diversos aspectos de la experiencia del cliente, desde el trato recibido hasta la calidad general del servicio prestado. Este rol no requiere una intervención activa en las operaciones del establecimiento, sino una capacidad analítica para captar detalles y traducirlos en informes claros y útiles. Además, en ocasiones puntuales, puede ser necesario atender llamadas para aclarar o complementar la información recabada durante la auditoría, lo que demanda habilidades básicas de comunicación y una actitud resolutiva.
El trabajo se organiza en proyectos o campañas concretas, ofreciendo una alta flexibilidad horaria y la posibilidad de compatibilizarlo con otras actividades profesionales o personales. Cada ruta de visitas se diseña para ser completada dentro de un plazo establecido, requiriendo por parte del profesional una gestión autónoma de su tiempo y recursos. Esta modalidad permite al auditor conocer de primera mano distintos entornos comerciales, contribuir a la mejora de los servicios evaluados y obtener una remuneración adicional en un entorno dinámico y variado.