Descripción
La posición de teleoperador requiere un compromiso constante con la calidad del servicio al cliente, manejando tanto llamadas entrantes como salientes para atender consultas y resolver incidencias de manera eficiente. Las responsabilidades principales incluyen la gestión de la comunicación telefónica, la resolución de problemas reportados por los usuarios y la realización de tareas administrativas asociadas a dichas gestiones. Este rol no implica funciones comerciales o de venta activa, centrándose exclusivamente en la atención y el soporte al cliente. El entorno de trabajo es dinámico y requiere el uso fluido de herramientas informáticas específicas para el registro y seguimiento de las interacciones. La empresa valora la capacidad de comunicación clara y la habilidad para mantener la calma bajo presión, garantizando en todo momento una experiencia positiva para el usuario final. La formación y el apoyo continuo están garantizados para facilitar la integración y el desarrollo de las competencias necesarias para el desempeño óptimo del puesto. El horario establecido permite una organización predecible de la jornada laboral, facilitando la conciliación con la vida personal del empleado. Requisitos
Se requiere experiencia previa demostrable en atención al cliente dentro de un entorno de call center, junto con un manejo competente de herramientas informáticas básicas para la gestión de incidencias. La comunicación verbal clara y efectiva es fundamental, así como la capacidad para resolver problemas de manera autónoma siguiendo los protocolos establecidos por la empresa. Se valorará una actitud proactiva y resolutiva. Se ofrece
Se ofrece un contrato temporal estable con posibilidades reales de conversión a contrato indefinido, una retribución bruta por hora trabajada y un horario fijo de lunes a viernes en turno partido. La incorporación se realizará en una empresa consolidada en la zona del Corredor del Henares, proporcionando un entorno laboral estructurado. 
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