Oferta de empleo: Call center - turno de tarde

Descripción

El rol implica proporcionar un servicio de atención al cliente de alta calidad a través de canal telefónico. La persona en este puesto será responsable de gestionar las llamadas entrantes, escuchar activamente las consultas de los clientes y ofrecer soluciones efectivas y eficientes a sus necesidades. Se requiere mantener un tono profesional y empático en todas las interacciones, asegurando la satisfacción del cliente en cada contacto. Las funciones administrativas asociadas incluyen la actualización precisa de registros en el sistema, el seguimiento de incidencias reportadas y la documentación clara de las resoluciones proporcionadas. El entorno de trabajo es dinámico y requiere capacidad para manejar múltiples tareas y adaptarse a diferentes tipos de consultas. No se realizarán actividades de venta telefónica, focalizándose exclusivamente en el soporte y la asistencia post-venta. Es fundamental contar con habilidades de comunicación verbal sobresalientes y una actitud orientada al servicio. El puesto opera dentro de una estructura de call center bien establecida, con procesos definidos y apoyo de supervisión para garantizar la calidad del servicio prestado. La formación continua y el feedback regular forman parte de la integración y el desarrollo en la posición.