Oferta de empleo: Atención al cliente - formación en farmacia/parafarmacia

Descripción

Este puesto se centra en ofrecer un servicio de atención al cliente integral para farmacias, parafarmacias y sus clientes finales. El rol implica ser el punto de contacto principal, gestionando todas las consultas, solicitudes e incidencias que puedan surgir en el día a día de la operación comercial. La persona en este cargo deberá garantizar una comunicación fluida y profesional, asegurando la satisfacción tanto de los establecimientos asociados como de los consumidores finales que adquieren productos del sector.

Las funciones abarcan desde la atención directa telefónica y por chat hasta la gestión administrativa de pedidos y reclamaciones. Se requiere un conocimiento fundamental de los productos y la terminología propia de farmacia y parafarmacia para poder resolver dudas con precisión y eficacia. El entorno de trabajo es dinámico y demanda una alta capacidad de organización para priorizar tareas y manejar múltiples canales de comunicación simultáneamente.

Este papel es clave para mantener la calidad del servicio y la imagen de la empresa, actuando como enlace esencial entre la compañía, sus puntos de venta asociados y el mercado final. La capacidad para trabajar de forma metódica y con una orientación clara hacia la resolución de problemas será fundamental para el éxito en esta posición.