VeterisJobs
Descripción
El agente de reservas será responsable de gestionar todo el ciclo de atención al cliente en el proceso de alquiler de vehículos. Se encargará de proporcionar un servicio eficiente y amable desde la recepción inicial, pasando por la explicación detallada de los términos del contrato y las condiciones del alquiler, hasta la gestión de la devolución del coche. Su labor principal es asegurar que el cliente tenga una experiencia fluida y satisfactoria, resolviendo cualquier duda o incidencia que pueda surgir antes, durante o después del periodo de alquiler.Además, el profesional realizará inspecciones conjuntas del estado del vehículo con el cliente en el momento de la entrega y la devolución, documentando cualquier daño o incidencia. Esta tarea es crucial para mantener los estándares de calidad de la flota y para la gestión administrativa posterior. También se ocupará de realizar auditorías internas de calidad sobre los coches disponibles, garantizando que cumplen con todos los requisitos de seguridad y limpieza antes de ser entregados a un nuevo cliente.
El puesto requiere una constante interacción con el público, por lo que la capacidad de comunicación y la orientación al servicio son fundamentales. El agente trabajará en un entorno dinámico y rotativo, adaptándose a los horarios intensivos de mañana y tarde que caracterizan la operativa cerca de una zona aeroportuaria, donde los flujos de clientes son constantes y variados.