Descripción
La posición se centra en la atención integral y gestión administrativa de expedientes de siniestros para una compañía del sector asegurador. El rol implica un contacto continuo con los asegurados para asistirles durante el proceso de reclamación, desde el primer contacto hasta la resolución final. Las funciones diarias combinan labores de atención telefónica, donde se reciben y realizan llamadas para informar, asesorar y seguir el estado de los casos, con tareas administrativas meticulosas. Esto incluye la apertura de nuevos expedientes, la recopilación y verificación de toda la documentación necesaria, y el seguimiento activo para garantizar que se cumplen los plazos establecidos. Además, el puesto requiere una coordinación fluida con diversos actores, como reparadores autorizados, proveedores de servicios y otros departamentos internos de la empresa, para asegurar una resolución eficiente y una experiencia positiva para el cliente. El objetivo final es gestionar el ciclo completo del siniestro, manteniendo una comunicación clara y profesional en todo momento, y cerrando cada expediente con toda la información debidamente registrada y archivada en los sistemas correspondientes. Se busca a una persona que pueda manejar tanto el aspecto relacional, mostrando empatía y claridad al comunicarse, como el operativo, siendo organizada y rigurosa con la parte documental y de procesos. Requisitos
Se requiere experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en un entorno telefónico o dentro del sector de seguros. Es fundamental tener conocimientos y manejo práctico de las herramientas de Microsoft Office, como Word, Excel y Power Point. El perfil debe ser polivalente, capaz de alternar entre tareas administrativas y de comunicación a diario, y contar con buenas habilidades de comunicación, tanto oral como escrita. Se ofrece
Se ofrece un contrato inicial eventual de 3 meses de duración, con posibilidad de conversión a contrato indefinido. La jornada es completa, de lunes a viernes, pudiendo elegir entre dos turnos establecidos. Incluye un período de formación remunerado de 2 a 3 semanas en horario de mañana. El salario bruto anual ofrecido es de 17.500 euros. El lugar de trabajo y formación se sitúa en la zona de Gran Vía. 
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