Descripción
El puesto de Teleoperador de Atención al Cliente implica ser el primer punto de contacto para los ciudadanos, dedicándose a la resolución de consultas y la gestión de incidencias relacionadas con servicios e impuestos. La persona en este rol será responsable de atender las llamadas entrantes, escuchar activamente las necesidades de los usuarios, y proporcionar información clara y precisa para resolver sus dudas de manera eficiente. Este trabajo requiere una comunicación efectiva y la capacidad de manejar diversas situaciones con profesionalismo y empatía, asegurando una experiencia positiva para el usuario en cada interacción. Además de la atención directa, el teleoperador realizará el seguimiento de las peticiones registradas, garantizando que cada caso se gestiona adecuadamente hasta su resolución completa. Esto implica actualizar los sistemas con la información pertinente, monitorear el estado de las incidencias y realizar las acciones necesarias para acompañar al usuario durante todo el proceso. La precisión en la grabación de datos es fundamental, ya que toda la información debe quedar correctamente documentada para futuras referencias y análisis, contribuyendo a la mejora continua del servicio. El entorno laboral es dinámico y requiere adaptabilidad, ya que el horario de trabajo se desarrolla en turno de tarde, con disponibilidad necesaria durante la franja establecida. La formación inicial proporcionada prepara al candidato para enfrentar los desafíos específicos del puesto, familiarizándolo con los procedimientos, sistemas informáticos y protocolos de atención al cliente. Este rol ofrece una oportunidad para desarrollar habilidades clave en comunicación y servicio dentro de un marco estructurado y de apoyo. Requisitos
Se requiere un título de Bachillerato y un mínimo de un año de experiencia demostrable como teleoperador en atención al cliente dentro de los últimos dos años. Es imprescindible contar con agilidad informática, una marcada orientación al servicio al cliente y disponibilidad para participar en una dinámica de selección online a finales de agosto, con vista a una incorporación efectiva durante el mes de septiembre. Se ofrece
El contrato ofrecido es de carácter temporal, con inicio en septiembre y una duración inicial de tres meses, sujeta a posibles prórrogas y con perspectiva de incorporación posterior a la plantilla. La jornada laboral es de 25 horas semanales, en horario de tarde con disponibilidad requerida entre las 15:00 y las 22:00 horas, de lunes a domingo, y el trabajo se realiza de forma presencial. La retribución bruta establecida es de 10,23 euros por hora, y se incluye una formación presencial selectiva de ocho días en horario de tarde antes del inicio efectivo del contrato. 
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