Oferta de empleo: Teleoperador/a recobro

Descripción

Se busca una persona para desempeñar funciones de teleoperación enfocadas en la gestión de recobro de deudas o cobros. El rol principal consiste en contactar a clientes mediante llamadas telefónicas para gestionar y negociar el pago de cuentas pendientes, siempre manteniendo una comunicación clara, profesional y dentro del marco normativo establecido. El candidato ideal deberá manejar conversaciones con tacto y eficacia, explicando las condiciones y plazos de pago de manera comprensible, y registrando todas las interacciones en los sistemas correspondientes para garantizar un seguimiento preciso de cada caso. Este puesto requiere una capacidad notable para escuchar las situaciones particulares de los clientes, ofrecer soluciones viables y, cuando sea necesario, escalar casos complejos a niveles superiores para su resolución. El ambiente de trabajo es dinámico y orientado a objetivos, donde el desempeño se mide mediante métricas de eficiencia y resultados en la gestión de la cartera asignada. La formación inicial proporcionará al candidato todos los conocimientos necesarios sobre los productos, servicios y protocolos de la empresa para desempeñar sus funciones con total autonomía y confianza. El objetivo final es contribuir a la gestión eficiente del recobro, manteniendo siempre una relación profesional y respetuosa con la clientela.