Oferta de empleo: Teleoperador/a recepción de llamadas

Descripción

La posición se desarrolla en un entorno dinámico de centro de llamadas, donde el profesional será responsable de gestionar la comunicación telefónica entrante y saliente. Las funciones principales incluyen la atención directa a clientes, la resolución de consultas y la gestión de información mediante sistemas informáticos específicos. El rol requiere una interacción constante para ofrecer soporte y facilitar servicios relacionados con productos del sector. El trabajo se realizará en un equipo estructurado, siguiendo protocolos establecidos para garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del usuario final. Además, el puesto implica el manejo de bases de datos para actualizar registros y el procesamiento de información administrativa básica asociada a las operaciones diarias. El entorno laboral valora la organización y la capacidad para trabajar bajo parámetros de eficiencia, priorizando una comunicación clara y efectiva en todas las interacciones. La actividad se centra en mantener un flujo fluido de comunicación, asegurando que cada llamada se atienda conforme a los estándares definidos por la empresa. La labor también contribuye al ciclo completo de servicio al cliente, desde el contacto inicial hasta el seguimiento posterior, utilizando herramientas tecnológicas para optimizar el tiempo y los recursos. Este puesto es fundamental para la operativa diaria del centro, requiriendo una adaptación constante a las necesidades del servicio y a los objetivos de desempeño colectivo.