VeterisJobs
Descripción
El profesional será el responsable principal de dar asistencia y soluciones a la extensa red de talleres y concesionarios, garantizando la correcta gestión de todos los procesos relacionados con la postventa. Su labor es fundamental para asegurar la calidad del servicio final y la eficiencia operativa, actuando como enlace técnico entre la empresa, los proveedores y los puntos de servicio.Entre sus funciones principales se incluye la resolución de consultas técnicas a través de diversos canales, el análisis en profundidad de averías para identificar causas raíces y la gestión integral de reclamaciones de garantía. También se encargará de coordinar pedidos de recambios, controlar el stock y hacer seguimiento de piezas, además de dar soporte en el uso de herramientas de diagnóstico y aplicaciones de software específicas.
El puesto requiere una implicación activa en la formación técnica del personal de los talleres, así como la realización de visitas periódicas para supervisar la operativa y elaborar informes detallados. Su trabajo contribuye directamente a mejorar los procesos, optimizar recursos y mantener altos estándares de satisfacción en toda la red de servicio.