VeterisJobs
Descripción
La persona que desempeñe este puesto será responsable de la atención integral a los usuarios del centro, cubriendo todos los canales de comunicación disponibles. Esto incluye la atención telefónica, presencial en las oficinas y también la gestión de consultas a través de medios telemáticos. Se encargará de la acogida inicial de las personas que acudan al recurso, proporcionando una primera orientación y canalizando sus necesidades hacia los servicios o departamentos adecuados. La gestión eficiente de la agenda y la coordinación de citas será una parte fundamental del trabajo, asegurando una organización óptima del tiempo y los recursos disponibles.Además, las funciones abarcan la respuesta activa y proactiva a las demandas de información que lleguen por correo electrónico, por vía telefónica o de forma presencial. Se deberá informar con claridad sobre el horario de atención, las diferentes modalidades de acceso a los servicios y los procedimientos generales del centro. El soporte administrativo al servicio se materializará en la gestión de expedientes individuales utilizando las aplicaciones informáticas específicas y propias del recurso, garantizando la actualización y la correcta custodia de la información.
El rol también implica asumir aquellas otras funciones que, estando dentro de su ámbito de competencias, puedan ser determinadas por la dirección general del centro. Estas tareas adicionales se considerarán necesarias para asegurar el correcto funcionamiento y la marcha fluida del servicio en su conjunto, adaptándose a las necesidades operativas que puedan surgir.