Descripción
El puesto consiste en la recepción y gestión de llamadas entrantes en un entorno de contacto financiero, centrado en la resolución de incidencias y necesidades de los clientes relacionados con los servicios contratados de la entidad. Las funciones principales incluyen atender consultas, proporcionar información precisa sobre productos y servicios bancarios, y llevar a cabo gestiones administrativas derivadas de la interacción con el cliente. Se requiere un manejo fluido y profesional del idioma alemán para comunicar soluciones y asegurar una experiencia positiva del usuario. El rol demanda una actitud proactiva y dinámica para identificar y anticipar necesidades, asegurando la satisfacción del cliente en cada contacto. El trabajo se desarrolla dentro de un equipo de contacto estructurado, siguiendo protocolos establecidos para el servicio y la calidad. La posición forma parte integral de la operación del servicio al cliente, contribuyendo directamente a la eficiencia y reputación del área de atención. La formación inicial proporcionada por la empresa capacita al profesional en los sistemas y procedimientos específicos del sector financiero y de la compañía. Requisitos
Se requiere experiencia demostrada de al menos un año en servicios de atención al cliente o teleoperación. Es imprescindible contar con un nivel C1 o superior de alemán y dominio del español. Se valoran habilidades comunicativas excepcionales, dinamismo, proactividad y capacidad de iniciativa para resolver problemas. Se ofrece
La empresa ofrece una formación inicial remunerada de cinco semanas en horario de 9 a 15 horas. Existen opciones de jornada parcial o completa, con turnos de mañana (8 a 16h) o tarde (14 a 22h), y horarios de entre 30 y 39 horas semanales según disponibilidad. El contrato es temporal con posibilidades reales de estabilización, y el salario anual para jornada completa es de 24.000 euros. 
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