Descripción
El puesto se centra en la vigilancia continua y la gestión proactiva de los sistemas tecnológicos de la organización. La persona será responsable de supervisar los paneles de control y cuadros de mando en tiempo real, identificando cualquier alerta o anomalía que pueda surgir en la infraestructura. Este rol implica un trabajo constante de observación para garantizar la estabilidad y el rendimiento óptimo de los servicios. La gestión de incidencias constituye una parte fundamental de las funciones, lo que incluye el registro, la clasificación inicial y la gestión de tickets en herramientas como JIRA o sistemas similares. Se requiere una comunicación fluida y coordinada tanto con equipos internos como con entidades externas para resolver problemas de manera eficiente. Además, se llevará a cabo la ejecución y monitorización de procesos de automatización (RPA), asegurando que funcionen según lo previsto y realizando ajustes básicos cuando sea necesario. El diagnóstico inicial de incidencias mediante el análisis de logs y la realización de comprobaciones básicas del sistema también forma parte del día a día. El objetivo final es mantener la continuidad operativa y prevenir interrupciones en los servicios críticos para la empresa. Requisitos
Se requiere experiencia previa mínima de un año en labores de monitorización, soporte técnico, operaciones de sistemas o atención a incidencias. Es necesario tener conocimientos básicos en el uso de herramientas de monitorización como Zabbix, Grafana, Kibana o Dynatrace. También se valoran habilidades en el manejo de plataformas de gestión de incidencias, tales como ServiceNow, Jira o Remedy. Es imprescindible contar con competencias en ofimática, particularmente en Microsoft Office y Excel para la elaboración de reportes básicos. La capacidad para trabajar siguiendo procedimientos y protocolos establecidos de manera metódica es fundamental para el puesto. Se exige un nivel avanzado de inglés (C1) para la comunicación en entornos técnicos internacionales. Se ofrece
La empresa ofrece un plan de formación continua con acceso anual a programas de desarrollo, incluyendo una plataforma de aprendizaje en línea para formación técnica y en habilidades blandas. Se proporciona acompañamiento profesional y un plan de carrera con un referente asignado para guiar el crecimiento dentro de la organización. En términos de conciliación, se otorgan 23 días de vacaciones anuales y, en la mayoría de los proyectos, se dispone de horario flexible para equilibrar la vida personal y profesional. Las condiciones contractuales son competitivas e incluyen un salario acorde a la experiencia, junto con un plan de retribución flexible que puede incorporar tarjeta restaurante y cheques guardería. La empresa garantiza confidencialidad durante todo el proceso de selección. 
VeterisJobs