Descripción
El puesto se centra en la gestión de comunicación telefónica para un servicio de atención y apoyo. Las principales funciones implican la interacción directa con usuarios, gestionando sus consultas, necesidades y situaciones específicas a través del sistema informático de la empresa. Esto incluye un seguimiento activo del bienestar de las personas usuarias, así como la respuesta a sus peticiones y la coordinación de información relevante para su cuidado. El rol es fundamental para mantener un canal de comunicación operativo, eficiente y empático, sirviendo como primer punto de contacto para resolver incidencias, proporcionar recordatorios y manejar alertas. El trabajo se desarrolla dentro de un entorno estructurado donde la precisión en el registro de datos y el manejo de la aplicación de gestión son cruciales para la operativa diaria y la calidad del servicio ofrecido. La posición requiere una atención constante y la capacidad de adaptar la comunicación a diversas circunstancias y tipologías de llamadas, desde seguimientos rutinarios hasta la gestión de situaciones que puedan requerir una actuación protocolizada. El objetivo final es garantizar un soporte continuo y fiable a los usuarios, integrando la información sociosanitaria y técnica necesaria para una asistencia completa. Requisitos
Se requiere capacidad para gestionar llamadas y utilizar sistemas informáticos específicos. Se valorará de forma positiva la posesión de un certificado de discapacidad en vigor con un grado igual o superior al 33%, tener una incapacidad compatible con las funciones del puesto, pertenecer a un colectivo vulnerable o contar con experiencia previa en puestos similares de atención telefónica o teleasistencia. Se ofrece
El trabajo se desempeñará en las instalaciones de la empresa ubicadas en Madrid. Las condiciones específicas de contratación y remuneración se establecerán conforme a la normativa vigente y la política interna de la organización, incluyendo los aspectos relativos a la jornada laboral y el régimen aplicable. 
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