VeterisJobs
Descripción
La posición está enfocada en la gestión integral de siniestros del ramo de automóviles para una compañía aseguradora líder. Las responsabilidades principales incluyen la atención telefónica directa a los asegurados, proporcionando información precisa y actualizada sobre el estado de sus expedientes en tiempo real. Se garantizarán los más altos estándares de calidad en el servicio, cumpliendo con los plazos de respuesta establecidos y manteniendo una comunicación clara y empática.El profesional deberá utilizar diariamente diversas plataformas internas y herramientas especializadas de gestión de datos para registrar, actualizar y hacer seguimiento de cada caso. Este flujo de información debe ser preciso y eficiente para facilitar los procesos posteriores de peritación y resolución. El rol requiere una meticulosa organización administrativa y la capacidad de manejar múltiples casos simultáneamente en un entorno dinámico.
Además de la gestión operativa, se espera que el candidato contribuya a la mejora continua de los procesos, identificando áreas de oportunidad para optimizar la experiencia del cliente. El trabajo se realiza en un ambiente colaborativo donde la precisión, la confidencialidad de la información y el compromiso con la solución efectiva de cada siniestro son fundamentales para el éxito del equipo y la satisfacción del asegurado.