Descripción
La posición consiste en la gestión eficiente de expedientes de deuda en su fase temprana, específicamente aquellos con una antigüedad máxima de ciento veinte días. Estos casos corresponden a clientes que han financiado la adquisición de un vehículo y presentan recibos pendientes de pago. El rol se desarrolla dentro del marco de un servicio prestado a una financiera de automoción de reconocida trayectoria en el mercado, lo que implica operar bajo sus estándares y procedimientos establecidos. Las actividades se centran en el recobro amistoso, priorizando la comunicación efectiva y la búsqueda de soluciones consensuadas con el cliente para regularizar la situación de la deuda. El entorno de trabajo es dinámico y requiere una adaptación constante a las herramientas tecnológicas proporcionadas, como sistemas de automarcador y plataformas CRM, para optimizar la productividad y el seguimiento de cada gestión. Este proyecto surge como una sustitución temporal por baja prolongada, aunque, sujeto a la evolución de las necesidades del servicio, existen perspectivas claras de continuidad dentro de la estructura de la compañía, ofreciendo una proyección profesional estable. La esencia del puesto radica en combinar habilidades técnicas de gestión con capacidades interpersonales para negociar acuerdos de pago viables, siempre manteniendo una actitud profesional y resolutiva. Requisitos
Se requiere experiencia demostrable previa en labores de recobro amistoso, así como un manejo habitual y competente de herramientas de automarcador telefónico. Es imprescindible dominar el idioma portugués a un nivel fluido, tanto oral como escrito, para la comunicación directa con clientes. Además, se valoran positivamente buenas habilidades de comunicación, una clara orientación a resultados y capacidad para la negociación en contextos comerciales. Se ofrece
La jornada laboral es completa, de lunes a viernes en horario de 09:00 a 18:00 horas, incluyendo la prestación de servicios un sábado al mes de 09:00 a 14:00 horas. Se trabajará en festivos no nacionales, ajustando la jornada para no superar las cuarenta horas semanales en cómputo global. El modelo de trabajo es híbrido, con la posibilidad de teletrabajar dos días por semana. La remuneración anual bruta es de 21.000 euros, complementada con incentivos variables de hasta 3.000 euros anuales y un plus por idioma (portugués) de 1.200 euros anuales, distribuidos en doce pagas. 
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