Oferta de empleo: Gestor/a de incidencias (sector inmobiliario)

Madrid (Madrid) Faster 22 de septiembre de 2026

Descripción

El profesional seleccionado se integrará en el equipo de gestión de alquileres de una empresa especializada en el sector inmobiliario. Su labor principal será la administración y solución de todas las incidencias reportadas por los inquilinos de las fincas gestionadas por la compañía. Esto implica una comunicación constante y efectiva para asegurar la satisfacción del cliente y el correcto mantenimiento de las propiedades en alquiler.

Las funciones abarcan desde la recepción inicial de la incidencia hasta su completa resolución, coordinando con los distintos departamentos y proveedores externos cuando sea necesario. Se trabajará con un sistema CRM específico donde se documentará cada caso, su evolución y la solución aplicada, garantizando la trazabilidad y el cumplimiento de los plazos establecidos en los contratos de arrendamiento.

El puesto requiere una alta capacidad de organización y atención al detalle, ya que se manejarán múltiples casos simultáneamente. El objetivo final es mantener la calidad del servicio y la operatividad de los inmuebles, contribuyendo a la fidelización de los inquilinos y al buen funcionamiento del parque inmobiliario gestionado por la empresa.

Requisitos

Se requiere experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en el sector inmobiliario o servicios. Es fundamental tener habilidades de comunicación verbal, capacidad para manejar situaciones conflictivas y conocimiento de herramientas informáticas de gestión (CRM).

Se ofrece

Contrato temporal inicial de 3 meses con posibilidad de conversión a indefinido. Jornada completa de lunes a jueves de 09:30 a 19:00 y viernes de 9:00 a 15:00, con horario intensivo en verano. El trabajo es completamente presencial en la zona de Goya, Madrid. El salario ofrecido es de 18.000 euros brutos anuales.

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