Descripción
El puesto se centra en la prestación de un servicio de atención al cliente integral para un operador de telepeaje, sistema que permite a los usuarios el pago automático en autopistas. Los profesionales seleccionados gestionarán consultas y solicitudes a través de múltiples canales, priorizando la resolución eficaz y ofreciendo una experiencia de usuario óptima. El rol requiere un manejo fluido de procedimientos administrativos y comerciales relacionados con el ciclo de vida del cliente y del dispositivo. El entorno de trabajo es dinámico, demandando habilidades para gestionar varias tareas simultáneamente sin comprometer la calidad del servicio. La posición implica una interacción constante con clientes, por lo que la comunicación clara, empática y profesional es fundamental. Se trabajará dentro de un equipo estructurado, con procesos establecidos y oportunidades para aplicar técnicas de retención y servicio comercial. La formación inicial proporcionada garantiza el conocimiento completo de los sistemas y protocolos necesarios para el desempeño exitoso de todas las funciones asignadas. El objetivo principal es asegurar la satisfacción del cliente y la correcta gestión operativa y financiera del servicio de peajes. Requisitos
Es indispensable contar con un nivel nativo de catalán y castellano. Se requiere experiencia previa en puestos de atención al cliente, preferiblemente en entornos multicanal que utilicen teléfono y correo electrónico. El candidato ideal debe poseer habilidades comunicativas excepcionales, conocimientos informáticos medios, agilidad con herramientas digitales y capacidad para trabajar en un entorno ágil gestionando múltiples tareas. Es fundamental tener disponibilidad para horarios rotativos que incluyen lunes a sábado y festivos locales. Se ofrece
Se ofrece un contrato de duración determinada de 3 meses, con alta en la Seguridad Social a partir del 30 de octubre. La jornada laboral es de 30 horas semanales, considerada a tiempo parcial, con horarios de mañana o tarde. El salario bruto por hora es de 9,72 euros, complementado con un plus por idioma. La formación inicial, de 6 días en modalidad híbrida, es obligatoria y no remunerada. El trabajo es completamente presencial en la ubicación indicada en Madrid. 
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