VeterisJobs
Descripción
El puesto se desarrolla en un entorno de centro de contacto, donde el profesional será responsable de atender a los clientes en los canales de chat y teléfono. Las funciones principales incluyen la recepción y gestión de consultas, la resolución de incidencias técnicas o administrativas, y el soporte post-venta para aclarar dudas. Además, se realizarán gestiones administrativas relacionadas con los casos atendidos y se llevará a cabo un seguimiento activo de las solicitudes de los clientes para garantizar su cierre satisfactorio. Es fundamental cumplir con los parámetros de calidad y productividad establecidos por la empresa en cada interacción.El trabajo se realiza en un equipo dinámico que valora la orientación a objetivos y la colaboración. El entorno es presencial, lo que facilita la coordinación inmediata con supervisores y compañeros para resolver casos complejos. La formación inicial es híbrida, combinando sesiones online con prácticas guiadas en la oficina, y está remunerada para asegurar una incorporación efectiva. La posición requiere agilidad en el manejo de herramientas informáticas y teclado, así como una excelente habilidad ortográfica para comunicarse con precisión por escrito.
La estabilidad en el puesto está ligada a un contrato de tres meses, con turnos de trabajo que suman treinta horas semanales de lunes a viernes. La ubicación de la oficina es en Madrid, específicamente en la calle Alcalá, con buena conexión de transporte público. Este rol es ideal para personas con capacidad de aprendizaje rápido y que disfruten de un entorno estructurado pero variado, donde cada día se presentan nuevos retos en la atención al cliente.