Oferta de empleo: Atención al cliente con alemán e inglés amex

Descripción

Este rol se centra en el Servicio al Comercio, proporcionando asistencia directa y gestión de relaciones con los establecimientos comerciales asociados. La posición requiere una comunicación fluida y proactiva para garantizar la satisfacción y el crecimiento continuo de la cartera de comercios asignada. Las responsabilidades principales giran en torno a la atención consultiva, la resolución de incidencias y el seguimiento estratégico de cada cuenta comercial.

La función implica una gestión integral de la cartera, lo que incluye el mantenimiento regular, la identificación de riesgos de abandono y la aplicación de tácticas específicas para la retención de clientes. Además, el profesional deberá explorar oportunidades de expansión dentro de los comercios existentes, proponiendo mejoras y soluciones adaptadas a sus necesidades operativas. El objetivo final es consolidar una relación de confianza y valor añadido, actuando como el principal punto de contacto para cualquier consulta o problema.

El entorno de trabajo fomenta la colaboración y el aprendizaje continuo, con un periodo de formación inicial presencial para asegurar una integración completa en los procesos y herramientas de la empresa. Posteriormente, se adopta un modelo de trabajo mixto que combina la autonomía con la interacción en equipo, diseñado para optimizar tanto la productividad como el apoyo a los comercios.