Descripción
La posición se centra en la atención telefónica de clientes para una entidad financiera, donde se resolverán incidencias y se gestionarán consultas relacionadas con productos y servicios bancarios. Las funciones abarcan desde la recepción de llamadas hasta la realización de trámites administrativos necesarios para dar respuesta a las necesidades del cliente, garantizando un servicio de calidad y eficiente en todo momento. Es fundamental mantener una comunicación clara y efectiva, asegurando que cada interacción contribuya a una experiencia positiva para el usuario final. El rol requiere una adaptación constante a diferentes situaciones y la capacidad de gestionar múltiples tareas de manera organizada, priorizando siempre la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los protocolos establecidos por la entidad. Además, implica trabajar en equipo y coordinarse con otros departamentos para ofrecer soluciones integrales, fomentando un ambiente colaborativo que permita alcanzar los objetivos comunes del servicio. La posición ofrece la oportunidad de desarrollarse en un entorno dinámico dentro del sector financiero, adquiriendo conocimientos valiosos sobre operaciones bancarias y atención al cliente en un contexto internacional. Se valorará la proactividad y la iniciativa para identificar áreas de mejora y contribuir a la optimización de los procesos del departamento, siempre bajo los estándares de calidad y seguridad requeridos por la normativa del sector. Requisitos
Se requiere experiencia mínima de un año en servicios de atención al cliente o en puestos similares dentro del entorno de call center, junto con habilidades comunicativas sólidas y capacidad para trabajar de forma dinámica y proactiva. Es imprescindible contar con un nivel avanzado de alemán (equivalente a C1 o superior) y dominio del español, además de poseer la Educación Secundaria Obligatoria o Bachillerato como formación base para el desempeño del rol. Se ofrece
La empresa ofrece jornada a tiempo completo o parcial, con turnos de mañana de 8 a 16 horas o de tarde de 14 a 22 horas, adaptables entre 30 y 39 horas semanales según las necesidades del candidato. El horario laboral puede ser de lunes a viernes o de lunes a domingo con dos días de descanso, incluyendo un plus por disponibilidad los fines de semana, y la contratación es temporal desde el primer día con posibilidad real de incorporación estable a la empresa. Se proporciona una formación remunerada de cinco semanas en horario de 9 a 15 horas, y el salario para la jornada completa de 39 horas es de 24,000 euros anuales, con oportunidades de desarrollo en una organización multinacional. 
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