Descripción
El profesional desempeñará un rol esencial en la gestión y el soporte de los procesos formativos de una institución dedicada al bienestar y al desarrollo personal. Su función principal será facilitar una experiencia educativa fluida y de calidad para el alumnado, actuando como enlace fundamental entre los estudiantes y la organización. Las responsabilidades abarcan desde la gestión administrativa de la matrícula hasta el seguimiento continuo del progreso académico de cada persona inscrita en los programas. Será necesario mantener una comunicación constante y efectiva a través de diversos canales para garantizar que todas las consultas sean resueltas de manera oportuna y satisfactoria. La posición requiere una gran capacidad organizativa y un genuino interés por el ámbito educativo y el crecimiento personal de los estudiantes. El entorno laboral se caracteriza por ser colaborativo y dinámico, fomentando la mejora continua de los procedimientos y la experiencia del usuario final. La persona seleccionada se integrará en un equipo multidisciplinar, coordinándose con departamentos clave como el académico y el de admisiones para asegurar la coherencia y eficiencia de todos los procesos. La gestión documental de certificados y diplomas, así como el soporte técnico en las plataformas de aprendizaje virtual, serán componentes cruciales del día a día. Además, se espera una participación activa en la elaboración de informes y en el análisis de indicadores relacionados con la satisfacción y el compromiso del alumnado. Requisitos
Se requiere experiencia previa en el sector educativo, ya sea en universidades, escuelas o centros de formación online. Es necesario tener conocimientos en el uso de plataformas de gestión de relaciones con el cliente (CRM) y sistemas de gestión del aprendizaje (LMS). Se valoran competencias en herramientas como Zendesk, Aircall, Blackboard o Classlife. Es fundamental contar con habilidades demostradas en la atención al estudiante, la resolución de incidencias y la gestión administrativa académica. Un interés personal por áreas como la psicología positiva, el bienestar y el desarrollo personal será considerado una ventaja importante para adaptarse al contexto formativo de la institución. Se ofrece
La posición ofrece un contrato a tiempo completo con un horario laboral establecido de lunes a jueves de 9:00 a 17:00 horas y los viernes de 9:00 a 15:00 horas. Existe la posibilidad de desempeñar las funciones en modalidad de teletrabajo los días viernes. El salario ofrecido se encuentra en un rango entre 21.000 y 22.000 euros brutos anuales. El lugar de trabajo está ubicado físicamente en la zona de Vallecas, en la ciudad de Madrid. La organización proporciona un entorno de trabajo colaborativo, cercano y enfocado en el desarrollo profesional continuo de sus empleados. 
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