VeterisJobs
Descripción
Este puesto se centra en la prestación de asistencia y apoyo a clientes del mercado del Reino Unido. Las funciones principales implican una comunicación directa, tanto telefónica como por correo electrónico, para abordar consultas, resolver incidencias y recabar información necesaria que pueda estar pendiente. El rol requiere una gestión proactiva de la cartera de clientes existente, con especial atención a aquellos establecimientos que presentan un nivel de facturación medio-alto y que pueden requerir acciones específicas de reactivación y seguimiento. La labor también incluye la actualización y el mantenimiento meticuloso de las bases de datos y la documentación asociada, asegurando que toda la información esté correcta y al día para facilitar la operativa y la toma de decisiones.El perfil ideal para este puesto debe contar con un dominio del idioma inglés a nivel nativo o con una fluidez completa, capaz de mantener conversaciones comerciales y técnicas con naturalidad y precisión. Se valora positivamente la experiencia previa en puestos de atención al cliente, especialmente aquellos que involucren soporte telefónico, ya que es fundamental poseer habilidades de comunicación claras, empatía y capacidad para gestionar diferentes situaciones con profesionalismo. El entorno de trabajo se caracteriza por ser dinámico y colaborativo, fomentando el apoyo mutuo y el trabajo en equipo como pilares esenciales para el logro de los objetivos comunes.
Las condiciones laborales asociadas a esta posición incluyen un contrato inicial de seis meses de duración, con posibilidad de renovación posterior. La remuneración se compone de un salario mensual base, complementado con un sistema de incentivos variables y un ticket restaurante mensual. La jornada laboral se desarrolla en horario de 9:00 a 18:00 horas. Se ofrece un modelo de trabajo híbrido, que combina la presencialidad en las oficinas ubicadas en el recinto de Ifema, en Madrid, con la posibilidad de realizar teletrabajo, buscando un equilibrio entre la colaboración en equipo y la flexibilidad.