VeterisJobs
Descripción
La posición se centra en ofrecer un servicio de atención al cliente integral dentro del ámbito de los servicios jurídicos, gestionando de manera eficiente y profesional todas las comunicaciones e interacciones con la cartera de clientes asignada. Las funciones principales incluyen resolver consultas, proporcionar información actualizada sobre el estado de los trámites y procesar las diversas solicitudes y reclamaciones que puedan surgir en el día a día, garantizando en todo momento una comunicación clara y una resolución efectiva de las necesidades presentadas.Además de la atención directa, el rol conlleva la realización de una serie de tareas administrativas esenciales para el buen funcionamiento del servicio, como la gestión documental, la actualización de bases de datos y el seguimiento de los casos, asegurando que toda la información esté organizada y accesible para el resto del equipo. Se trabajará en un entorno dinámico que requiere precisión y una gran capacidad de organización, apoyando al departamento legal en todos los procesos que no requieran una cualificación jurídica específica.
El entorno de trabajo fomenta el aprendizaje continuo y la adaptabilidad, con una formación inicial y continua proporcionada por la empresa para asegurar un dominio completo de los protocolos y sistemas internos. Se valorará la proactividad y la iniciativa para mejorar los procesos, siempre dentro del marco de un servicio al cliente que prioriza la confidencialidad, la ética profesional y la satisfacción del cliente en cada interacción.