VeterisJobs
Descripción
El puesto consiste en la atención integral al cliente dentro de una oficina bancaria, abarcando funciones comerciales, operativas y de servicio. La persona será responsable de informar a los clientes sobre la oferta de productos financieros, identificando aquellas soluciones que mejor se adapten a sus necesidades personales y promoviendo activamente oportunidades de venta cruzada basadas en un análisis de dichas necesidades. Este rol implica un compromiso directo con el cumplimiento de los objetivos comerciales establecidos por la entidad.Además de la faceta comercial, el empleado deberá resolver las consultas y gestionar las operaciones demandadas por los clientes de manera eficaz, buscando siempre superar los estándares de calidad en la experiencia del cliente y garantizando su satisfacción. Esto incluye la ejecución precisa de operaciones bancarias, respetando en todo momento los procedimientos internos establecidos, las normas de auditoría y los protocolos de seguridad definidos por la organización.
Se requiere demostrar un conocimiento sólido tanto de los productos y campañas propias del banco como del contexto del mercado y la competencia. Es fundamental comprender el funcionamiento y la operativa de otros canales del banco con los que se interactúe. Asimismo, se valorará la capacidad para compartir con el responsable y el equipo toda información relevante sobre clientes o procesos que pueda recabarse durante la jornada laboral, contribuyendo así a la mejora continua de los servicios y procedimientos de la entidad.