Descripción
El puesto consiste en proporcionar asistencia técnica integral a los clientes de una compañía tecnológica internacional, operando en un entorno de trabajo dinámico y multicultural. Las responsabilidades centrales incluyen la gestión proactiva de incidencias y consultas técnicas, asegurando la resolución eficiente de problemas para mantener altos niveles de satisfacción del cliente. Se requiere una comunicación clara y profesional a través de múltiples canales, junto con una meticulosa documentación de todos los casos para garantizar trazabilidad y seguimiento. El rol implica trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para escalar problemas complejos, contribuyendo así al proceso continuo de mejora de los procedimientos y servicios técnicos ofrecidos. El ambiente de trabajo fomenta el aprendizaje constante y la adaptación a nuevas tecnologías, proporcionando una plataforma sólida para el desarrollo profesional dentro del sector tecnológico. La posición exige un compromiso total con un horario rotativo, diseñado para cubrir el servicio de soporte las 24 horas del día, los siete días de la semana, garantizando la asistencia ininterrumpida a los usuarios finales. Requisitos
Se requiere dominio fluido del inglés y del alemán, nivel C1 mínimo en ambos idiomas. Es imprescindible contar con un nivel de castellano B2 o superior. Se valoran conocimientos básicos de informática y manejo de PC, junto con excelentes habilidades de comunicación y orientación al servicio al cliente. Se busca una actitud proactiva, capacidad de aprendizaje y de trabajo en equipo. Es requisito indispensable disponer de DNI o NIE con permiso de trabajo vigente en España. Se ofrece
El contrato ofrecido es temporal, con una duración inicial de cuatro a seis meses y posibilidad de renovación posterior. La jornada laboral es completa, con una distribución de 40 horas semanales en turnos rotativos de lunes a domingo, cubriendo todas las franjas horarias del día y de la noche. El salario bruto anual ofrecido es de 17.094 euros. Se incluyen periodos de formación inicial y acompañamiento para facilitar la adaptación al puesto y al entorno tecnológico de la empresa. 
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