Descripción
Esta posición es fundamental para la operativa diaria de un complejo de apartamentos turísticos, donde el profesional será el punto de contacto principal para los huéspedes desde su llegada hasta su partida. Las responsabilidades abarcan la gestión integral del proceso de reserva, utilizando los sistemas de gestión hotelera para actualizar disponibilidades y confirmar estancias. Se realizarán los procesos de check-in y check-out de manera eficiente, verificando documentos y procesando pagos, siempre con un enfoque en proporcionar una experiencia de llegada y salida fluida y agradable para el cliente. Además, se ofrecerá información detallada sobre el alojamiento, las instalaciones del complejo, las normas de convivencia y las atracciones locales, actuando como un anfitrión informado y servicial. La atención al cliente internacional será una constante, requiriendo una comunicación clara y profesional para manejar consultas, solicitudes especiales y cualquier necesidad que surja durante la estancia de los huéspedes. Parte esencial del rol implica la resolución proactiva de incidencias o quejas, trabajando para encontrar soluciones rápidas y satisfactorias que mantengan los altos estándares de servicio y la reputación del establecimiento. La organización y la capacidad para priorizar tareas en un entorno dinámico son clave para el éxito en este puesto, que requiere mantener un equilibrio entre las tareas administrativas y la interacción constante con el público. Requisitos
Se requiere un nivel avanzado de inglés, tanto hablado como escrito, para comunicarse efectivamente con una clientela internacional. Es fundamental contar con habilidades excepcionales de atención al cliente y comunicación interpersonal. Se valorará positivamente la experiencia previa en roles similares dentro del sector hotelero o turístico, donde se hayan desempeñado funciones de recepción y gestión de reservas. La capacidad para resolver problemas de manera autónoma y bajo presión es altamente deseable, junto con un buen manejo de herramientas informáticas básicas y sistemas de gestión de propiedades. Se ofrece
La oferta incluye un contrato laboral de tipo indefinido, que proporciona estabilidad y seguridad a largo plazo. La jornada laboral establecida es completa, ajustándose a los horarios y turnos necesarios para la cobertura del servicio, que puede incluir fines de semana y festivos según la demanda operativa. La categoría profesional correspondiente se enmarca dentro de los auxiliares y ayudantes del sector. El entorno de trabajo será en un complejo de apartamentos turísticos, donde se prioriza el servicio al cliente y el trabajo en equipo. 
VeterisJobs