VeterisJobs
Descripción
El rol se encarga de la coordinacion del equipo de recepcionistas del hotel, asegurando la calidad del servicio y la correcta gestion de las operaciones diarias. Esto incluye la supervision de las tareas asignadas, la resolucion de incidencias y el mantenimiento de un ambiente de trabajo eficiente y profesional en el area de recepcion. La posicion requiere una atencion constante a los detalles y una comunicacion fluida con el resto de departamentos para garantizar la satisfaccion del cliente y el buen funcionamiento del establecimiento.Las funciones principales abarcan la realizacion de los procesos de check-in y check-out de los clientes, asi como la atencion personal y telefonica para responder a consultas y gestionar reservas. Ademas, implica la cumplimentacion de la documentacion necesaria, como registros de entrada y salida, facturacion y reportes administrativos. Es fundamental mantener actualizada la informacion de los huespedes y coordinar con otros servicios del hotel, como limpieza o mantenimiento, para preparar las habitaciones y facilitar una estancia agradable.
El puesto se desarrolla bajo las condiciones establecidas por el convenio colectivo, ofreciendo estabilidad laboral y un entorno estructurado. La jornada es completa y se organiza en turnos rotativos que cubren horarios de manana, tarde y noche, lo que permite una atencion continua a los clientes. Este esquema requiere flexibilidad y adaptabilidad para manejar las demandas variables del sector hotelero, asegurando un servicio eficaz en todo momento.