VeterisJobs
Descripción
La posición de recepcionista es fundamental para el funcionamiento diario del establecimiento, siendo el primer punto de contacto para los huéspedes y encargada de garantizar una experiencia positiva desde la llegada hasta la salida. El rol implica una gestión integral de todas las operaciones de front desk, asegurando que los procesos de registro y salida sean fluidos y eficientes, y que la información proporcionada a los clientes sea precisa y útil.Las responsabilidades abarcan la coordinación de las reservas, el manejo de las consultas tanto telefónicas como por correo electrónico, y la resolución proactiva de cualquier incidencia o queja que pueda surgir durante la estancia. Se requiere mantener un alto nivel de organización y atención al detalle para manejar la asignación de habitaciones, el control de llaves y la gestión de la facturación y los pagos de los clientes.
Además de las tareas administrativas, la persona en este puesto actúa como el rostro del hotel, proporcionando información turística sobre la zona y las instalaciones del propio establecimiento, contribuyendo así directamente a la satisfacción general del cliente y a la reputación del servicio ofrecido.