VeterisJobs
Descripción
Este puesto es fundamental para garantizar la conectividad y operatividad de la infraestructura de red que soporta la sede corporativa, así como las múltiples oficinas regionales y establecimientos hoteleros. La persona será responsable del diseño, despliegue y mantenimiento continuo de la arquitectura de red, lo que incluye redes LAN, WAN y soluciones SD-WAN. Esto implica administrar activamente equipos críticos como routers, switches, firewalls y balanceadores de carga, asegurando su correcto funcionamiento y actualización periódica. Una parte esencial del rol consiste en gestionar los enlaces de comunicaciones con diversos operadores de telecomunicaciones, lo que requiere una negociación técnica constante para definir anchos de banda adecuados y acuerdos de nivel de servicio que cumplan con los requisitos operativos.La supervisión proactiva de la capacidad y el rendimiento de la red es crucial para anticipar necesidades de escalado, especialmente en escenarios de apertura de nuevos hoteles o reformas importantes. También se incluye el diseño y mantenimiento de redes WiFi segmentadas para huéspedes y para operación interna, optimizando la cobertura y capacidad en todas las áreas para ofrecer niveles de servicio diferenciados. En colaboración con otros departamentos, como Guest Experience, se coordina para asegurar que la calidad de la conectividad percibida por el cliente final sea óptima. Además, se brinda soporte técnico avanzado para resolver incidencias complejas de conectividad que son escaladas desde el Service Desk o los equipos de soporte regional.
La administración de dispositivos de seguridad perimetral, como firewalls, sistemas de prevención de intrusiones y soluciones VPN, es otra responsabilidad clave, junto con la definición y mantenimiento de políticas de segmentación de red mediante VLANs. Estas políticas son esenciales para separar de manera segura las redes de gestión, operación, sistemas de gestión hotelera y la red de huéspedes. El rol también implica una colaboración estrecha con el área de Ciberseguridad para implementar controles de acceso y participar en la respuesta ante incidentes relacionados con la infraestructura. Finalmente, la gestión del acceso remoto seguro para empleados y proveedores, así como la implementación de herramientas de monitorización para la detección proactiva de problemas, completan el perfil de responsabilidades técnicas y operativas.