VeterisJobs
Descripción
Este puesto de soporte informático está dirigido a un profesional resolutivo que será responsable de brindar asistencia técnica tanto en entornos de usuario final como en infraestructura empresarial. Las funciones principales implican la atención y gestión integral de incidencias, abarcando desde el primer contacto y diagnóstico hasta la resolución final y la documentación correspondiente. El entorno laboral requiere una combinación de trabajo presencial y soporte remoto, adaptándose a las necesidades específicas de cada situación para garantizar la continuidad operativa.El día a día incluye la instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos, incluyendo ordenadores, periféricos y diversos componentes de hardware. Se realizarán diagnósticos exhaustivos para identificar fallos de software y hardware, determinando la causa raíz y aplicando las soluciones más adecuadas. Además, se llevarán a cabo tareas de mantenimiento preventivo y correctivo, que pueden incluir revisiones de rendimiento, actualizaciones de sistemas y la gestión de copias de seguridad, asegurando la estabilidad y seguridad de los sistemas.
El rol también implica proporcionar soporte básico en configuración de redes, trabajando en aspectos como la conectividad, el funcionamiento de Wi-Fi, el direccionamiento IP y la ejecución de pruebas de diagnóstico. Se espera una colaboración estrecha con el equipo técnico para escalar casos complejos y contribuir con información valiosa para su resolución. Finalmente, parte fundamental de la labor será asesorar a los usuarios sobre buenas prácticas, medidas de seguridad básica y procedimientos para prevenir la recurrencia de problemas, fomentando un uso más eficiente y seguro de la tecnología.