VeterisJobs
Descripción
El profesional seleccionado se integrará en una consultora internacional del sector energético, desempeñando funciones comerciales clave en un entorno de atención directa al cliente. La posición requiere una presencia constante en la oficina comercial, donde se gestiona un alto volumen de usuarios, enfocándose en la resolución de consultas, gestión de reclamaciones y la tramitación administrativa relacionada con servicios energéticos. Se trabajará con facturación, aplicación de bonos sociales y resolución de incidencias técnicas o contractuales, asegurando una experiencia de cliente satisfactoria y eficiente.Además de la atención al público, el rol implica una activa labor comercial orientada a la captación de nuevos clientes y a la venta cruzada de diversos productos. Esto incluye ofertas de energía, servicios de telecomunicaciones y soluciones de climatización para el hogar o la empresa. La metodología de venta es consultiva, lo que significa analizar las necesidades del cliente para proponer la solución más adecuada, combinando el contacto presencial con el seguimiento activo mediante llamadas telefónicas y el envío de propuestas personalizadas por correo electrónico.
El entorno de trabajo es dinámico y se caracteriza por una formación continua proporcionada por la empresa para mantener actualizados los conocimientos sobre productos, normativa y técnicas comerciales. La oficina opera con horarios rotativos dentro de una jornada completa, lo que exige flexibilidad y capacidad para adaptarse a diferentes turnos a lo largo de la semana, siempre dentro del horario comercial establecido.