VeterisJobs
Descripción
Se ofrece un puesto de atención al cliente en el sector bancario, orientado a la resolución de incidencias y necesidades de los clientes. El rol implica la recepción de llamadas entrantes para gestionar consultas, reclamaciones y servicios contratados con una entidad financiera. Las labores incluyen también la realización de gestiones administrativas relacionadas con la cuenta del cliente, como actualización de datos, emisión de extractos o seguimiento de solicitudes. El entorno es dinámico y requiere una alta capacidad de adaptación, ya que se atienden diversos tipos de consultas en un mismo turno.El equipo de trabajo es multidisciplinario y se fomenta el aprendizaje continuo mediante una formación inicial remunerada. Durante las primeras cinco semanas, el candidato recibirá una capacitación integral sobre los productos y procesos del banco, combinando modalidad online y presencial. Tras superar el periodo de prueba, se ofrece una beca de 600 euros como incentivo. El contrato inicial es temporal con posibilidad de convertirse en indefinido, lo que brinda estabilidad a medio plazo. Además, existe un plan de desarrollo profesional dentro de la compañía multinacional.
El dominio del italiano a nivel nativo o C1 es imprescindible, ya que la atención se realiza principalmente en este idioma, aunque también se requiere un nivel avanzado de español para comunicarse con compañeros y clientes hispanohablantes. Se valorará la experiencia previa en atención al cliente, especialmente en entornos de call center. La jornada laboral es parcial, con turnos de mañana o tarde según las necesidades del negocio, y se trabaja de lunes a domingo con dos días de descanso semanal. El salario se rige por convenio, con un plus adicional por el idioma.