Descripción
Este puesto se centra en la supervisión activa y la gestión de riesgos dentro del ámbito financiero. La persona seleccionada será responsable de la monitorización constante de las alertas generadas por los sistemas de prevención de fraude, analizando transacciones en tiempo real para identificar actividades sospechosas. Esta labor es fundamental para proteger los activos de los clientes y la integridad de las operaciones bancarias.
Las funciones implican la ejecución de protocolos de seguridad predefinidos, incluyendo acciones inmediatas de bloqueo o desbloqueo de cuentas y la desvinculación de usuarios cuando sea necesario. Además, se gestionarán incidencias mediante la creación de tickets detallados para operaciones no reconocidas y el reporte de cualquier anomalía detectada en las herramientas de prevención, asegurando un flujo de información claro y trazable.
El rol también requiere una comunicación efectiva con clientes y entidades para informar sobre el estado de las cuentas intervenidas, manteniendo altos estándares de servicio. Finalmente, se elaborarán informes diarios que documenten la actividad y las alertas gestionadas, contribuyendo al análisis y la mejora continua de los procesos y sistemas de seguridad implementados por la organización. Requisitos
Se requiere un mínimo de 2 años de experiencia en prevención de fraude bancario, monitorización de transacciones (como Bizum, tarjetas o transferencias) o en atención al cliente dentro del sector bancario. Es valioso el conocimiento en herramientas como Lynx, sistemas de ticketing o plataformas de monitorización multicanal. Es imprescindible disponibilidad para trabajar en turnos rotativos que cubran las 24 horas los 7 días de la semana. Se buscan competencias como una gran capacidad analítica, atención al detalle, rapidez en la toma de decisiones y excelentes habilidades comunicativas. Se valorará formación de grado universitario y residencia en Gijón, Oviedo o alrededores. Se ofrece
El puesto ofrece un plan de formación continua anual con acceso a una plataforma de e-learning para formación técnica y en habilidades. Incluye acompañamiento y un plan de carrera profesional con un referente asignado. La conciliación laboral se fomenta con 23 días de vacaciones anuales y, en la mayoría de los proyectos, un horario de trabajo flexible. La empresa proporciona condiciones contractuales competitivas, un salario acorde a la experiencia y beneficios como un plan de retribución flexible que puede incluir tarjeta restaurante y cheques guardería, además de acceso a una plataforma de ofertas y descuentos exclusivos. 
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