Descripción
Este puesto se centra en la gestión integral de servicios telefónicos para la atención y asistencia a clientes en el sector de los seguros generales. Las principales responsabilidades incluyen el manejo de consultas entrantes, la resolución de dudas sobre pólizas y la tramitación de siniestros. El profesional será el primer punto de contacto para los clientes, gestionando desde la apertura de incidencias hasta la modificación de contratos y la consulta de estados de cuenta. Se requiere una comunicación clara y efectiva para garantizar una experiencia de usuario satisfactoria, manteniendo siempre los estándares de calidad y servicio definidos por la empresa. El entorno de trabajo es dinámico y colaborativo, formando parte de un equipo dedicado a la excelencia en el servicio al cliente. El rol exige una alta capacidad de organización y una gestión eficiente de la información proporcionada por los clientes, asegurando que todos los procesos se realicen conforme a los procedimientos establecidos. Requisitos
Se requiere título de Bachillerato o equivalente, junto con habilidades demostradas en comunicación y perfil comercial. Es fundamental tener capacidad de organización, gestión y trabajo en equipo, además de conocimientos del paquete Office, especialmente Excel. Se valorará experiencia previa en puestos similares de atención al cliente. Se ofrece
Contrato fijo discontinuo con una duración estimada de seis meses. Jornada semanal de 25 horas con horario de lunes a domingo en turno de tarde. Se trabajarán como máximo dos fines de semana al mes, notificando los posibles cambios con antelación. El salario se ajusta al convenio colectivo estatal del Contact Center. Incluye formación previa remunerada de dos semanas en horario de mañana. 
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