VeterisJobs
Descripción
El profesional que ocupe esta posición tendrá a su cargo el seguimiento integral de los expedientes de siniestros relacionados con seguros contratados, incluyendo la gestión de reclamaciones de daños, responsabilidades civiles, pérdidas totales y casos de no cobertura. Su labor principal será actuar como enlace directo entre la compañía de seguros y los clientes, asegurando que toda la documentación se procese de manera eficiente y oportuna. Se encargará de recibir, clasificar y comunicar toda la información procedente de los usuarios, ya sea por correo electrónico o postal, a la aseguradora o corredor correspondiente para la tramitación de los expedientes.Además, será responsable del tratamiento de consultas, incidencias y quejas recibidas en el buzón específico de Siniestros, realizando un seguimiento activo de cada caso hasta su resolución definitiva. Esto implica informar a la compañía de seguros sobre aquellos siniestros que requieren su intervención directa y realizar un monitoreo constante del estado de las reclamaciones de daños materiales, las cuales pueden encontrarse en fases como pendientes de aceptación, no aceptadas, no viables o en proceso judicial. La gestión meticulosa de estos ficheros mensuales es fundamental para el correcto desarrollo del puesto.
El rol exige un alto nivel de organización y precisión en el manejo documental, así como excelentes habilidades de comunicación para interactuar con todas las partes involucradas. El objetivo final es garantizar un servicio fluido y transparente que conduzca al cierre satisfactorio de cada expediente, manteniendo siempre los estándares de calidad y cumplimiento normativo establecidos por la empresa.