VeterisJobs
Descripción
El puesto consiste en la gestion integral del cliente, enfocandose en la uniformidad y en la relacion entre el cliente y la planta operativa. Las principales responsabilidades incluyen la planificacion, realizacion y seguimiento de los resultados de los inventarios de textiles. Ademas, se determina la necesidad de compras, con el apoyo del gestor textil y la validacion final del gerente de planta. Es fundamental vigilar el cumplimiento de los procedimientos internos establecidos por la empresa para garantizar la calidad y eficiencia en todos los procesos.Otra parte importante del trabajo es la participacion en la organizacion previa a la entrada de un nuevo cliente, lo que abarca la planificacion de las nuevas implantaciones del servicio. Esto incluye actividades como el tallaje de los usuarios finales, la definicion de los vestuarios y taquillas necesarios, y el apoyo en la fase de implantacion, como el etiquetado de prendas y la instalacion fisica de las taquillas. El rol tambien implica detectar oportunidades de venta adicionales entre los clientes actuales y derivar esas oportunidades al equipo comercial correspondiente para su seguimiento.
La posicion actua como enlace principal entre el cliente y la planta en todas las variables de la relacion, lo que puede incluir gestion de subcontrataciones, coordinacion con personal implantado en las instalaciones del cliente, y gestion documental. Se gestiona la relacion con los clientes a traves del portal de clientes, encargandose del seguimiento y resolucion de incidencias, la atencion a consultas, la elaboracion y envio de informes. Ademas, se proporciona atencion al cliente por telefono y mediante visitas presenciales para asegurar una comunicacion fluida y una solucion rapida de cualquier asunto.