Descripción
El puesto consiste en proveer soporte integral a la aplicación de venta de billetes dentro de un entorno de call center, garantizando su correcto funcionamiento y optimizando la experiencia del usuario final. Las funciones principales se centran en asistir y formar a los equipos de operadores, asegurando que utilicen las herramientas de manera eficiente para maximizar las ventas y la satisfacción del cliente. Además, el rol requiere una coordinación constante con otros departamentos, como el equipo del centro NSV, para alinear procesos y resolver incidencias de manera ágil. El objetivo final es mantener la fluidez operativa del punto de venta, contribuyendo directamente a la eficiencia del servicio de atención al cliente y al cumplimiento de los objetivos comerciales establecidos. El entorno de trabajo es dinámico y exige una adaptación continua a nuevas actualizaciones tecnológicas y procedimientos internos. La persona en este puesto actuará como un enlace clave entre la tecnología y el equipo humano, facilitando la comunicación y la resolución de problemas técnicos que puedan surgir durante la jornada laboral. Requisitos
Se requiere experiencia previa en el manejo de plataformas, herramientas y programas informáticos específicos del sector, junto con una sólida trayectoria en atención al cliente. Es fundamental poseer una alta capacidad de aprendizaje para adaptarse rápidamente a nuevos sistemas y procesos. También se valora experiencia en coordinación de equipos y habilidades formativas para instruir a otros colegas. Se considera un plus residir cerca del lugar de trabajo para facilitar la asistencia. Se ofrece
La jornada laboral es completa, con 40 horas semanales distribuidas de lunes a viernes en turno de tarde, con horario comprendido entre las 13:00 y las 21:00 horas. Se respetan todos los descansos establecidos por la legislación laboral vigente. El contrato y las condiciones económicas se ajustarán a lo dispuesto en el convenio colectivo aplicable. El entorno de trabajo se encuentra en un call center bien equipado y organizado. 
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