Descripción
Este puesto de gestión de recobro y soporte administrativo se centra en las tareas fundamentales de contacto telefónico con usuarios para el seguimiento, gestión y resolución de incidencias relacionadas con los procesos de pago y facturación. El rol requiere un manejo fluido de diversas herramientas digitales, como el correo corporativo y las plataformas de firma electrónica, así como de los sistemas informáticos internos para el registro y archivo de la documentación pertinente. El profesional brindará apoyo operativo continuo en la tramitación administrativa propia del departamento de cobros, asegurando que los procedimientos se ejecuten con eficiencia y precisión. La función implica una interacción constante tanto con clientes como con otros departamentos, por lo que es esencial mantener una comunicación clara y efectiva en todo momento, priorizando la resolución de consultas y el manejo de la información de manera ordenada y profesional. La gestión documental es una parte integral del día a día, lo que exige atención al detalle y capacidad para organizar y actualizar los registros en los sistemas designados, contribuyendo así al flujo de trabajo operativo del área. Además, se realizarán labores de seguimiento y control de los procesos de cobro, colaborando en la generación de informes y en la actualización de bases de datos para garantizar la integridad y accesibilidad de la información relevante para el departamento y la compañía. Requisitos
Se requiere una titulación mínima de Bachillerato y al menos un año de experiencia profesional realizando funciones similares en gestión de cobros o recobro. Es imprescindible un dominio nativo o bilingüe del castellano y el catalán, junto con un manejo fluido de herramientas informáticas ofimáticas y la capacidad de adaptarse con rapidez a nuevos entornos de software. Se valoran positivamente las excelentes dotes comunicativas, la empatía y una orientación clara hacia el trato directo con el cliente, así como experiencia previa en el sector de comercialización de energía o suministros. Se ofrece
El contrato ofrecido es temporal con una duración inicial de tres meses y posibilidad de incorporación a la plantilla posteriormente. La jornada laboral es completa de lunes a jueves en turno partido, con horario intensivo los viernes y vísperas de festivos finalizando a las 15:00 horas. La retribución bruta anual asciende a 20,000 euros e incluye una formación inicial remunerada desde el primer día. Existe la posibilidad de acogerse a un modelo de trabajo híbrido o teletrabajo tras un período inicial y el cumplimiento de ciertos objetivos establecidos. 
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