VeterisJobs
Descripción
La persona que ocupe este puesto se encargará de la gestión operativa de apartamentos turísticos durante los fines de semana. Sus responsabilidades principales incluyen la atención directa a los clientes, tanto por vía telefónica como por correo electrónico, resolviendo consultas y gestionando cualquier incidencia que pueda surgir durante su estancia. Esta función requiere una comunicación clara y eficiente para garantizar la satisfacción del cliente y el correcto funcionamiento del servicio.Otra área fundamental es la gestión integral de las reservas. Esto comprende el proceso completo de check-in y check-out de los huéspedes, así como la gestión de modificaciones o cancelaciones. Además, se debe realizar el control de pagos, incluyendo la emisión de recibos y la facturación correspondiente, asegurando la correcta liquidación económica de cada estancia. La coordinación con otros servicios, como el de limpieza y mantenimiento, es esencial para preparar los apartamentos para nuevas llegadas y resolver incidencias técnicas de manera oportuna.
El puesto también conlleva tareas de control administrativo y documental, como la verificación de la identidad de los clientes y el cumplimiento de la normativa vigente. Se requiere el manejo de software específico de gestión hotelera para actualizar la disponibilidad, registrar las operaciones y gestionar siniestros o daños en las propiedades. La persona debe ser capaz de trabajar de forma autónoma durante el turno de noche, manteniendo la organización y el control de todas las operaciones para asegurar un servicio continuo y de calidad.