Descripción
La posición se desarrolla dentro del departamento de Atención al Socio, siendo responsable de la gestión integral de la comunicación con los miembros asociados. Las funciones principales incluyen la recepción y procesamiento de pedidos, la atención a consultas y la correcta derivación de gestiones a otros departamentos especializados. Este rol requiere un seguimiento meticuloso de todas las incidencias reportadas, asegurando su resolución desde el inicio hasta la finalización completa del proceso. Además, se encargará de la gestión diaria de los canales de comunicación oficiales, como el fax y el correo electrónico dedicado a los Socios, garantizando respuestas oportunas y precisas. Una parte significativa del trabajo consiste en proporcionar información detallada, realizar búsquedas específicas y hacer seguimiento activo de aquellos artículos que presenten problemas de suministro, manteniendo informados a los socios sobre el estado de sus solicitudes. El entorno de trabajo es dinámico y está orientado al servicio, priorizando la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa dentro del sector farmacéutico. Se busca una persona organizada, con alta capacidad de gestión y excelentes habilidades interpersonales para mantener relaciones positivas y profesionales con los socios. La capacidad para trabajar con diferentes sistemas informáticos y manejar múltiples tareas simultáneamente es fundamental para el éxito en este puesto. Requisitos
Se requiere formación de Ciclo Formativo de Grado Medio, siendo valorable una especialización en Farmacia y Parafarmacia o áreas similares. Es imprescindible tener un nivel C2 de catalán y al menos un año de experiencia previa en entornos de atención al cliente o soporte. El candidato debe estar acostumbrado a trabajar con soporte informático y poseer buenas dotes comunicativas con una clara orientación al servicio. Se ofrece
La jornada laboral es parcial, con dos opciones de horario disponibles: de 9:00 a 14:00 horas o de 16:00 a 21:00 horas, de lunes a sábado, sumando un total de 30 horas semanales. El contrato es temporal e incluye la realización de guardias los domingos. La remuneración será de 10,16 euros brutos por hora. El lugar de trabajo está situado en una zona de polígono industrial de Gavá, por lo que es necesario disponer de vehículo propio, como coche o moto, para el desplazamiento. 
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