VeterisJobs
Descripción
Esta posicion forma parte de una iniciativa de consultoria y auditoria de calidad. El objetivo principal es evaluar la experiencia del paciente en una clinica dental especifica ubicada en Tarifa, Cadiz. El rol implica adoptar la perspectiva de un paciente potencial para recopilar datos objetivos sobre diversos aspectos de la atencion recibida. Esta informacion es crucial para que las organizaciones sanitarias identifiquen fortalezas y areas de mejora en su servicio al cliente, contribuyendo asi a la optimizacion de sus procesos y a la satisfaccion final del usuario. La metodologia empleada es sistematica y se basa en protocolos establecidos para garantizar la objetividad y utilidad de los hallazgos.Las actividades clave incluyen la visita presencial a la clinica asignada. Durante esta visita, se debe evaluar de manera integral la atencion recibida por el personal, la calidad y el estado de las instalaciones, asi como todo el proceso comercial, desde la primera interaccion hasta la finalizacion de la consulta simulada. Es fundamental poseer una gran capacidad de observacion y atencion al detalle para captar tanto los elementos positivos como aquellos que puedan ser susceptibles de mejora. Posteriormente, la persona seleccionada debe cumplimentar un informe o cuestionario detallado, siguiendo las directrices y el formato proporcionado por la empresa contratante, para documentar todas las observaciones realizadas.
El perfil requerido incluye la residencia en Tarifa o sus alrededores para facilitar el acceso a la ubicacion. Se requieren habilidades de responsabilidad y compromiso para cumplir con los plazos establecidos para la visita y la entrega del informe. Es necesario un manejo basico de herramientas informaticas y correo electronico para la comunicacion y la entrega del trabajo. Si bien no es un requisito excluyente, se valorara positivamente cualquier experiencia previa en areas relacionadas con auditorias de calidad, atencion al cliente, realizacion de encuestas o evaluaciones de servicios, ya que aporta un entendimiento mas profundo de los parametros a evaluar.