VeterisJobs
Descripción
El puesto desempeña funciones administrativas centralizadas con un fuerte componente de atención y soporte a clientes. Las responsabilidades principales incluyen la gestión y coordinación de estancias para diferentes activos del grupo, asegurando la correcta conversión de reservas y su cobro correspondiente. Además, se encarga del manejo eficiente de reservas y solicitudes de clientes, cumpliendo con los plazos establecidos para garantizar un servicio ágil y de calidad.La comunicación con los clientes se realiza a través de múltiples canales, como teléfono, correo electrónico, sistemas de reservas online y chat, requiriendo una atención precisa y profesional. Es fundamental mantener una coordinación fluida y constante con las diferentes recepciones del grupo para unificar la información relativa a los clientes y asegurar la coherencia en el servicio prestado en todos los puntos de contacto.
El rol exige un perfil organizado, con capacidad para gestionar múltiples tareas en un entorno dinámico y habilidades comunicativas excepcionales para interactuar de manera efectiva tanto con clientes como con otros departamentos internos. La precisión en el manejo de la información y el compromiso con la satisfacción del cliente son aspectos clave para el éxito en esta posición.