VeterisJobs
Descripción
La posición se centra en el soporte administrativo y la atención al cliente, principalmente en el idioma alemán, para una entidad en el ámbito rural. Las funciones principales incluyen la gestión de la comunicación con clientes a través de correo electrónico, teléfono y, de forma destacada, en redes sociales, asegurando un servicio claro y alineado con la estrategia de la marca. Esto implica resolver consultas sobre pedidos, envíos y la filosofía de la compañía, así como gestionar incidencias con un enfoque empático y orientado a soluciones. Además, se participa en acciones de marketing digital, apoyando en la creación, adaptación y revisión de contenidos para la web, newsletters y campañas digitales.El rol también requiere el uso activo de sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM), específicamente herramientas como Intercom, para coordinar actividades con equipos internos de logística, campo y marketing. En el contexto del turismo rural asociado a la empresa, las funciones pueden incluir dar la bienvenida a visitantes y realizar visitas guiadas a la finca, contribuyendo a una experiencia omnicanal para el cliente. Se busca una persona organizada, con capacidad de trabajo autónomo y habilidades para resolver dudas de manera eficiente.
El entorno de trabajo combina tareas administrativas comerciales con un componente de interacción digital y presencial. La posición requiere adaptabilidad para manejar diversas plataformas de redes sociales y herramientas empresariales, manteniendo siempre una comunicación profesional y efectiva. Se valora la capacidad de integrarse en un equipo y contribuir a los procesos operativos y de atención al cliente de la organización.