VeterisJobs
Descripción
El empleado de agencia de viajes se encargará de las operaciones diarias de la oficina, centrándose en la interacción con los clientes y la gestión de sus necesidades de viaje. Este rol requiere una combinación de habilidades de servicio al cliente y conocimientos administrativos para manejar reservas, consultas y la coordinación de servicios de viaje. El profesional será responsable de mantener un entorno de trabajo organizado y eficiente, asegurando que todos los procesos se sigan de acuerdo con los estándares de la empresa y las regulaciones del sector. La posición implica trabajar en un equipo donde la comunicación efectiva y la atención al detalle son esenciales para el éxito operativo.Las funciones principales incluyen la atención directa al público, tanto de manera presencial como a través de canales telefónicos o digitales, respondiendo a preguntas y proporcionando información sobre destinos, paquetes turísticos y opciones de transporte. La gestión de reservas abarca desde la creación de itinerarios hasta la confirmación de vuelos, alojamientos y otros servicios, utilizando sistemas informáticos especializados. Además, se realizará un seguimiento de las ventas para evaluar el rendimiento y asegurar que se cumplan los objetivos establecidos, lo que puede implicar la generación de informes y la colaboración con proveedores.
Se valorará la experiencia previa en roles similares dentro del sector de viajes o en puestos de atención al cliente, así como la formación específica relacionada con la industria turística. El candidato ideal debe poseer buenas habilidades interpersonales, capacidad para trabajar bajo presión en horarios variables y conocimientos de las herramientas informáticas utilizadas en la gestión de viajes. Este puesto ofrece una oportunidad para desarrollarse profesionalmente en un entorno dinámico, con un contrato inicial que puede llevar a una posición estable a largo plazo, contribuyendo al funcionamiento fluido de la agencia.