Descripción
La posición de Ejecutivo de Operaciones de Soporte al Cliente es integral dentro del equipo de ventas internacionales, enfocándose en la gestión de procesos comerciales y la atención al cliente para mercados internacionales. Su función principal es asegurar que todos los aspectos operativos relacionados con pedidos, logística y soporte técnico se ejecuten con eficiencia y precisión. Este rol requiere una coordinación constante entre diversos departamentos como producción, compras y ventas para mantener un flujo de trabajo fluido y responder a las necesidades de los clientes de manera oportuna. La persona en este cargo será responsable de administrar el ciclo completo de los pedidos de venta, desde su recepción inicial hasta la entrega final, garantizando que se cumplan los plazos y los estándares de calidad. Además, deberá manejar consultas técnicas básicas, proporcionar información sobre productos y resolver problemas operativos que puedan surgir durante el proceso de venta, todo ello manteniendo una comunicación clara y profesional con clientes y colegas. El entorno de trabajo es dinámico y orientado al crecimiento, ofreciendo la oportunidad de contribuir directamente a la expansión internacional de la empresa en regiones clave como EMEA, Reino Unido y América del Norte. El éxito en este puesto depende de la capacidad para organizar múltiples tareas, priorizar responsabilidades y adaptarse a un ritmo acelerado, siempre con un enfoque en la mejora continua de los procesos y la satisfacción del cliente. La función también implica la gestión de reclamaciones y devoluciones, asegurando que se sigan los procedimientos establecidos y se documenten adecuadamente todas las incidencias para facilitar su resolución. En resumen, este rol combina habilidades administrativas, técnicas y de servicio al cliente para apoyar las operaciones comerciales globales de la empresa. Requisitos
Se requiere formación en administración de empresas, comercio internacional o áreas afines, con al menos dos años de experiencia en funciones similares de soporte operativo o atención al cliente en entornos internacionales. Es imprescindible tener un alto nivel de inglés, tanto escrito como hablado, para comunicarse eficazmente con clientes y proveedores en el extranjero, junto con habilidades sólidas en el uso de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión de pedidos. Se valorará positivamente la capacidad para trabajar en equipo, gestionar múltiples tareas bajo presión y resolver problemas de manera proactiva, así como conocimientos básicos de logística y procesos de exportación. Se ofrece
El contrato es de tipo indefinido con una jornada laboral completa, ofreciendo un salario anual bruto que oscila entre 17.100 y 20.000 euros, sujeto a la experiencia y cualificaciones del candidato. El puesto se desarrolla en un entorno de oficina con horario establecido, incluyendo beneficios estándar según la normativa laboral vigente, como vacaciones pagadas y contribuciones a la seguridad social. No se especifican detalles adicionales sobre bonificaciones, planes de formación o posibilidades de teletrabajo en la descripción proporcionada, centrándose las condiciones en los aspectos salariales y contractuales básicos. 
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